アドバンテッジEAPご利用規約では、次のとおり用語を定義します。

1. (1)本規約：アドバンテッジEAPご利用規約
2. (2)運営会社：東京海上日動メディカルサービス株式会社および株式会社アドバンテッジリスクマネジメント
3. (3)契約者：運営会社との間でアドバンテッジEAPの提供に関する契約を締結した企業または団体等
4. (4)サービス利用契約：運営会社と契約者との間で締結した契約書
5. (5)本サービス：契約者と運営会社が締結した契約に基づき提供されるメンタルヘルスを中心とした従業員支援プログラム「アドバンテッジEAP」。「アドバンテッジEAP」とは、ココロの健康診断eMe（質問用紙での回答、WEBページからの回答）、相談（相談用紙での相談、WEBページからの相談、紙対象者専用スマートフォン相談、対面相談、オンライン対面相談、電話相談）をいいます。なお、ご契約によって、ココロの健康診断eMe以外のサービス（職業性ストレス簡易調査票等）をご提供する場合がございます。
6. （6）ユーザ：契約者と運営会社が締結した契約に基づき本サービスを利用する権利を有する方。ただし、本サービス契約期間中にユーザが契約企業または団体等を退職した場合、退職日以降本サービスの提供は受けられないものとします。

第1条（目的）

本規約は本サービスの利用に必要な事項を定め、これに同意したユーザに対してのみ、本サービスを提供するものとします。本規約にユーザが同意しない場合は、本サービスを提供する責任を負いません。

2.本規約の内容は、今後サービス内容等の変更や合理的必要性に応じて改定する場合があります。改定内容はアドバンテッジEAPのホームページ内で公表いたします。なお、本規約改定後に本サービスを利用した場合、本規約の改定に同意したものとみなします。

第2条（本サービスの性質）

本サービスはユーザの心身の健康を支援補助するサービスであり、医療行為ではありません。本サービスが必ずしもユーザの症状の改善を保証するものではないことをご理解の上本サービスを利用願います。

2.現在、精神科や心療内科をはじめとする医療機関に通院中、あるいは薬の処方を受けている方の本サービス利用にあたっては、あらかじめ、当該ユーザ主治医による同意書および指示書等の提出を求める場合があります。その際、主治医の同意が確認できないことによって、本サービスの一部を利用いただけなくなることがあります。また、同意取得および書面作成等にあたって医療機関で費用が発生する場合はユーザ負担となります。

3.本サービスは、日本語・英語のみで利用いただけます。但し、ユーザのお住まいの地域、およびサービスの種類等によっては、一部サービス（英語によるサービス提供含む）を利用いただけない場合があります。

第3条（ID・パスワードの管理）

本サービス利用に必要な「ユーザID」、「パスワード」および「スマホ相談ID」（紙対象者専用スマートフォン相談用）の管理は各ユーザの責任において行ってください。「ユーザID」、「パスワード」および「スマホ相談ID」（紙対象者専用スマートフォン相談用）を利用して行われた行為の責任は、当該「ユーザID」を保有しているユーザの責任とみなします。

第4条（個人情報の取扱い）

本サービスに関する個人情報は、プライバシーポリシーに則り厳正に取扱います。詳細については後段のアドバンテッジEAPプライバシーポリシーをご参照ください。

第5条（知的財産権）

本サービスに含まれる一切の知的財産権は、運営会社および運営会社の認める第三者に帰属します。

2.ユーザは、運営会社および当該知的財産権を有する第三者の事前の承諾なく、複製、販売、出版、その他私的利用をできないものとします。

第6条（禁止事項）

本サービスにおいてユーザが以下の禁止行為を行った場合、当該ユーザの利用を停止いたします。

1. (1)本規約に反する行為
2. （2）法律、規則、条例等の制定法に反する行為
3. （3）暴言・暴力・恐喝・名誉毀損・迷惑行為等、本サービスの運営を妨げる行為
4. （4）カウンセリングセッションの録音および録画、またはセッションの画像を取り込む行為
5. （5）その他運営会社が不適切であると判断する行為

第7条（本サービスの停止等）

以下のいずれかに該当する場合には、ユーザに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。この場合運営会社は、返金、損害賠償、補償等、何ら一切責任を負わないものとします。

1. (1)本サービスにかかるコンピュータ・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
2. (2)コンピュータ、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
3. (3)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
4. (4)その他、運営会社が合理的な理由により停止または中断を必要と判断した場合

第8条（免責事項）

運営会社は、本サービスの利用に関し、次の各号に掲げる損害について責任を負わないものとします。ただし、サービス利用契約上の運営会社の債務の不履行、またはサービス利用契約上の運営会社の債務の履行に際してされた運営会社の不法行為によりユーザに対して生じた損害については、この限りではありません。

1. (1)ユーザが本サービスを利用しまたは利用できなかったことによってユーザに生じた損害
2. (2)第1条に基づく本規約等の変更もしくは追加、または第7条に基づく本サービスの停止もしくは中断等によってユーザに生じた損害
3. (3)本サービスの利用によって、ユーザが第三者に及ぼした損害　
4. (4)インターネット利用回線、コンピュータ等のユーザが使用する機器またはソフトウェアもしくはハードウェアの動作障害によってユーザに生じた本サービスにかかるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、データへの不正アクセス等の損害
5. (5)他のユーザまたは第三者による書き込み等の発言その他の迷惑行為による損害
6. (6)本サービスの利用に関してユーザがサーバー停止等の障害を発生させたことによるクレーム、紛争等に基づく損害
7. (7)ユーザの端末、アプリに起因または関連する損害
8. (8)前各号に掲げる損害に準ずる本サービスの利用に関連する事項に生じた損害

2.本サービスまたはアドバンテッジEAPホームページ等に関連してユーザと他のユーザまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について、運営会社は何ら一切、その責任を負わないものとします。この場合においてユーザは、自己の責任によってこれらを解決するものとします。

第9条（準拠法および管轄）

本規約の準拠法は日本法であり、本サービスに関する一切の紛争（裁判所の調停手続きを含む）は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

2008年8月1日施行
2021年1月12日改定
2024年2月19日改定

＜サービスに関するお問い合わせおよび個人情報相談窓口＞
アドバンテッジEAP事務局

株式会社アドバンテッジリスクマネジメント
個人情報保護管理責任者
お問合わせフォーム　https://www.a.eap-net.com/inquiry/
（営業時間 年末年始を除く平日9:00-17:00）