アドバンテッジリスクマネジメントと東京海上日動メディカルサービスが提供するEAPサービス
心身が不調な状態かその前段階にあり、周囲が見過ごすと何らかの疾患にかかる可能性がある者。EAPでは要対応者は特に配慮、支援の対象とされ、適切な介入が必要となる
平成12年に労働省(現厚生労働省)が出した、「事業場における労働者の心の健康づくりのための指針」によって示された4つのケアのことで、 (1)セルフケア (2)ラインによるケア (3)事業場内産業保健スタッフ等によるケア (4)事業場外資源によるケア の4つ。